Köpvillkor

Priser

Alla priser visas både inklusive och exklusive moms. Fraktkostnader specificeras i Kassan. Alla betalningar sker i SEK.

Betalning

Betalning sker genom kreditkort, Klarna eller Paypal.

Ångerrätt/retur för företag

Som företagskund finns ingen lagstadgad returrätt, men vi erbjuder 3 dagars returrätt för produkter i helt obruten originalförpackning. Vid ofullständiga returer förbehåller vi oss rätten att ta ut extra kostnader eller att neka returen helt.

För produkter som inte lagerhålls eller för varor som lagerhålls men specialanpassats, erbjuds ingen returrätt.

Returförfrågan ska göras inom 3 dagar från leveransdagen och skickas till: iceman_kylservice@hotmail.com

Vid godkänd retur ska varan skickas tillbaka till Iceman inom 14 dagar från godkännandet.

Notera att originalfakturan måste vara fullt betald innan en retur kan godkännas.

Vid retur ska en kopia av faktura och/eller betalningskvitto bifogas. Returen anses godkänd först efter att vi mottagit och kontrollerat varan. Kunden ansvarar för att ordna och bekosta returfrakten.

Vi hämtar inte ut returer på serviceställen.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan inte återkommer i nyskick. Returfrakten sker på kundens egen risk.

Det är kundens ansvar att noggrant kontrollera varorna vid mottagandet. Om fel eller brister upptäcks ska en skriftlig reklamation skickas till oss senast 10 dagar från leveransdagen. Om ingen reklamation görs inom denna tid anses varan vara godkänd i levererat skick.

Ångerrätt/retur för privatpersoner

Privatpersoner har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från den dag du, eller ditt ombud, tog emot varan (ångerrättsfristen).

För att en retur ska godkännas måste produkten skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Om varan saknar delar, är använd eller på annat sätt inte komplett, kan vi antingen neka returen eller ta ut en kostnad för värdeminskningen.

Om du vill ångra ett köp som gjorts via vår webbplats ska du innan ångerfristen löpt ut skicka ett tydligt mejl till Iceman Kylservice e-post: iceman_kylservice@hotmail.com

I mejlet anger du namn, adress samt relevant information som ordernummer, fakturanummer och produktens namn.

Vid utövande av ångerrätten betalar kunden kostnaden för returfrakten, om inget annat anges. Kunden ansvarar för varans skick från det att den mottagits och under hela returfrakten. Ansvaret upphör först när Iceman har tagit emot returen. Kunden ska alltid spara inlämningskvittot som bevis på att returen har skickats.

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade Iceman Kylservice att ångerrätten utnyttjas. Returen ska vara väl emballerad, i gott skick och helst skickas i originalförpackning.

Reklamationsrätt för företag

Reklamationsrätt gäller även vid företagsköp men följer bestämmelserna i köplagen. Vi erbjuder ett års reservdelsgaranti på alla våra produkter, och det är denna tidsperiod som gäller för reklamationer. För att reklamationsrätten ska vara giltig måste felet vara av ursprunglig karaktär, det vill säga ett tillverknings- eller produktionsfel.

Om reklamationen kräver service på plats ska denna utföras inom 14 dagar från det att reklamationen godkänts, om inget annat avtalats. Datumet då den skriftliga felanmälan inkommit räknas som dagen då felet eller skadan anses ha uppstått.

Reklamationsrätt för privatpersoner

Reklamationsrätten omfattar varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om kunden upptäcker ett fel på en beställd vara ska Iceman kontaktas så snart som möjligt via de kontaktuppgifter som finns på vår webbplats. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha inkommit i rätt tid.

Kunden har tre års reklamationsrätt på varor köpta hos oss. Datumet då den skriftliga felanmälan tas emot räknas som den dag då felet eller skadan anses ha uppstått.

Garanti

Garanti erbjuds på alla produkter och varierar mellan 6 till 12 månader. Mer information står detaljerat under varje produkt.

Service/Reparation på köpta produkter

Observera att vätskeskador, mjukvarurelaterade fel, yttre påverkan och andra typer av handhavandefel inte omfattas av garanti eller reklamationsrätt. Om felet inte faller inom ramen för gällande lagstiftning, eller om ett kostnadsförslag avslås, kan en avgift för undersökning och frakt tillkomma.